1. Tiếp nhận thông tin và phản hồi

Sunny Liquor cam kết tiếp nhận mọi thông tin khiếu nại, yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ từ khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu. Quý khách vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 0335678001
• Email: info@sunnyliquor.vn
• Fanpage/Website: www.sunnyliquor.vn

2. Cam kết bồi thường

Nếu sai sót phát sinh từ phía Sunny Liquor (ví dụ: giao sai sản phẩm, hàng hóa hư hỏng do vận chuyển, thiếu hàng so với đơn đặt), chúng tôi sẽ:

• Bồi thường 100% giá trị đơn hàng hoặc
• Giao lại sản phẩm mới tương đương (tùy theo lựa chọn của khách hàng).

3. Trường hợp bất khả kháng

Đối với sự cố do nguyên nhân khách quan (thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, hoặc các sự kiện nằm ngoài kiểm soát của hai bên), Sunny Liquor và khách hàng sẽ cùng thương lượng để đưa ra giải pháp công bằng nhất, bao gồm:

• Hoàn tiền một phần.
• Giao hàng thay thế khi có thể.
• Hỗ trợ chi phí phát sinh (nếu thỏa thuận).

4. Điều kiện áp dụng

Yêu cầu bảo hành phải được gửi kèm hóa đơn/phiếu xuất hàng hợp lệ.

Thời gian giải quyết tối đa: 3–5 ngày làm việc (trừ trường hợp bất khả kháng).

Sunny Liquor luôn nỗ lực đảm bảo quyền lợi khách hàng và giữ uy tín chất lượng dịch vụ. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ để được hỗ trợ!

Lưu ý: Chính sách có thể được điều chỉnh theo thông báo mới nhất từ công ty.